无论您的企业才刚刚起步，还是想更进一步，抑或是已经领先一步，我们都会您提供持续的影视整合营销服务、支持和信息，以助您快速并轻松地发展、宣传您的企业、品牌和项目。为了切实保障我们的影视制作服务，光合传媒推出了《Shining Care影视制作保障计划》，我们凭借多年来积累的影视制作经验，为客户在使用光合传媒产品及服务时可能出现的任何情况作出保障方案，以解决客户的后顾之忧。并且根据不同项目的实际情况作出更新和补充条款。

品质承诺

光合传媒郑重承诺：保证向客户提供的影视作品均能满足前期策划方案、分镜头脚本、约定的人员配置、设备配置。按时完成录制及后期制作，保证成片质量，满足客户前期沟通时提出的需求。无版权纠纷。

保障计划

1、上门与您沟通影片制作需求，为您收集相关资料，并反复阅读、审查、提炼，了解企业文化、明晰作品创作目的，以保证从“创意简报”开始到最终成片不偏离主题，满足您的需求。 
 
2、与您保持良好、密切的沟通，深入了解您的想法，分析您的需求。能根据沟通反馈及时修正影片，以避免效果偏离客户需求的现象。  
 
3、制定时间计划表、项目进程甘特图，拍摄日由专业制片发送通告，保障整个剧组各部门职责明确、分工合理、时间协调，以确保影片拍摄制作的正常进度。此外，除了电话沟通外，我们还制作了项目管理系统，客户可以随时随地查看项目进度、当前状态、预计完成时间、项目截图等。
  
4、项目有专员负责后期跟进，及时有效地解决您在影片使用、传播过程中遇到的一切问题。（例如转换视频格式、改变画幅比例、压缩清晰度、协助上传至视频网站平台等）  
 
5、『V档案』建立企业用户档案，完善影视服务体系。光合传媒除了向客户提供技术咨询服务外，还负责受理和收集客户投诉或咨询信息和企业发展资讯，建立用户档案。保证用户提出的问题和要求能及时有效地处理，并对处理情况进行跟踪。收集用户的合理建议和宝贵意见，为今后影视产品服务的质量改进提供依据，精益求精。 
 
6、『原创版权』光合传媒保证提供的设计不侵犯他人专利，并且不存在其它侵权行为。如由此发生法律纠纷由光合传媒负责。 
 
7、『质保金』为质量担保，用实力说话。为确保收到满意的作品，客户支付项目款项时，可以季度为单位，以结算单结款。结款时可预留一定比例的作为质保金，在中标项目全部完成验收后30日内付清余款（含质保金）。 
 
8、『7×24』全天候客服响应。光合传媒在线客服、机器人客服、热线电话保证7×24小时在线，多渠道第一时间响应客户要求，解答专业问题。您也可以直接联系项目负责人、导演，让最了解您的光合艺术家解答影片或产品使用中可能存在的任何问题。
  
9、『Shining Cloud』光合云·源素材云存储服务。光合传媒提供源素材代存储服务，为客户保存项目档案、脚本、拍摄素材、花絮视频、剧照、音乐原声带、配音源文件、字幕文档、字体文件、后期剪辑项目工程文件、xml文件等重要资料。为后续对影片进行再度修改、二次创作、媒体引用等场景作必要的准备。同时解放客户的办公电脑硬盘空间。用户可随时下载所需的项目素材，并通过百度网盘VIP高速下载账号，最大可能缩短等待时间。Shining Cloud 提供一年500G免费存储空间。
  
10、『二次剪辑』一年内免费成片剪辑。 根据使用场景的不同，一部成型的视频作品可能需要进行二次编辑，如修改配音、修改字幕、去包装、提取片段等。光合传媒承诺在一年内免费提供二次剪辑修改成片的服务。一片多用，适应场景，节约预算，极速制作，满足客户对影片的不同需求。若更换配音或音乐，需向光合传媒提供配音或音乐文件，未能提供源文件的，需要支付作曲编曲、配音的相应费用。

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